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Indicadores de Desempenho

OBJETIVO

Capacitar os participantes na estruturação de um conjunto de Indicadores Gerenciais voltados para o monitoramento do tripé qualidade, prazos e custos, possibilitando medir o real desempenho da organização para garantir a correta tomada de decisão. Apresentar as técnicas de construções de Indicadores de Desempenho voltados inclusive às medições para o Sistema de Gestão da empresa.

PUBLICO ALVO

Gerentes, supervisores e profissionais que atuam no acompanhamento, controle e análise crítica de processos críticos nas organizações.

CONTEÚDO

Medir – Gerenciar – Melhorar; Categorias dos indicadores; Propriedades de um bom indicador; O perigo dos indicadores inconsistentes; Exemplos práticos de indicadores; Como implantar os indicadores gerenciais; O conceito de processo; Eficácia e eficiência; Tipos de indicadores; As etapas da construção de um indicador; Características de um bom indicador; Acompanhamento, controle e análise crítica . Aplicação de casos práticos e exercícios do treinamento desenvolvidos com o objetivo de fornecer aos participantes as ferramentas necessárias para o entendimento dos conceitos e metodologias para aplicação no seu dia a dia

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